Em suma, os motoristas têm que aceitar animais de serviço, mas aceitar o transporte de animais de estimação fica ao critério de cada motorista.
Se viajar com um animal de estimação
Se pretende viajar com um animal de estimação, é da opção do motorista aceitar ou cancelar o seu pedido. Sugerimos contactar o seu motorista para expor a situação assim que o seu pedido seja atribuído a um motorista.
Se viajar com um animal de serviço
Os motoristas têm que aceitar o transporte de um passageiro com o seu animal de serviço, ao abrigo da lei. A recusa deste transporte é uma infração à lei.
A não aceitação de um passageiro e o seu animal de serviço não é apenas uma violação grave dos termos da licença de TVDE, mas também é ilegal. A menos que o motorista esteja isento de transportar animais por motivos médicos, o não cumprimento desta condição de da licença pode resultar na suspensão permanente da Licença de TVDE.
Se um motorista recusou fazer uma viagem em que o passageiro se fazia acompanhar de um animal de serviço, contacte de imediato o nosso Apoio ao Cliente.