A segurança e a protecção dos nossos passageiros e motoristas é a prioridade número um na FREE NOW.
Assim, os motoristas FREE NOW podem recusar uma viagem por várias razões:
- Caso algum dos passageiros apresente um comportamento inadequado/agressivo ou mostre estar sobre o efeito de alcóol ou drogas.
- Se o número de passageiros for superior 3 (devido ás restrições da actual situação de pandemia por Covid-19)
- Se, pelo menos, um dos passageiros se recusar a usar máscara de protecção sem providenciar o documento de isenção de uso da mesma.
- Se o passageiro não confirmar o nome da conta que fez o pedido de viagem.
- Se transporta demasiada bagagem ou volumes que não caibam facilmente no veículo.
- Se transporta animais (excepto animais de assistência)
- Se tem uma criança cujo transporte exige legalmente uma cadeira apropriada e não a tem consigo.
- Poderão pedir-lhe o seu Cartão do Cidadão para confirmar a sua idade e recusarem o transporte caso não apresente este documento.
Caso sinta que o motorista recusou-se a fazer o seu transporte por qualquer outra razão, não hesite em contatar o nosso Apoio ao Cliente.
Estamos dispostos a ajudar!