A segurança e a protecção dos nossos passageiros e motoristas é a prioridade número um na FREE NOW. Assim, os motoristas FREE NOW podem recusar uma viagem por várias razões:
- Caso algum dos passageiros apresente um comportamento inadequado/agressivo ou mostre sob álcool, ou drogas.
- Se, pelo menos, um dos passageiros se recusar a usar máscara de protecção sem providenciar o documento de isenção de uso da mesma.
- Se o passageiro não confirmar o nome da conta que fez o pedido de viagem.
- Se transporta demasiada bagagem ou volumes que não caibam facilmente no veículo.
- Se transporta animais (excepto animais de assistência)
- Se tens uma criança que legalmente requer uma cadeira auto e não tens a cadeira autor requerida.
- Se estiveres a andar sozinho, deves ter 18 anos ou mais. GRÁTIS AGORA os condutores podem pedir-te uma identificação para verificar a tua idade e podem recusar-se a levar-te se não fores capaz de produzir uma.
Caso sinta que o motorista recusou-se a fazer o seu transporte por qualquer outra razão, não hesite em contactar o nosso Apoio ao Cliente. Estamos dispostos a ajudar!