Lamentamos que esteja a ter dificuldades em fazer um pedido de viagem na nossa app. Poderá encontrar abaixo alguns motivos que possam levar a esta situação:
- O método de pagamento não é/está válido - por exemplo, os dados do seu cartão não foram correctamente introduzidos, o cartão não tem saldo suficiente ou encontra-se expirado.
- Não existem motoristas disponíveis devido a uma grande procura - Embora sejam situações pontuais, são passíveis de acontecer. Sugerimos aguardar alguns minutos e fazer um novo pedido, ou até mesmo experimentar outra categoria disponível.
- Actualização da aplicação - garantir sempre que tem a última versão disponível e actualizar a sua app via App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
Se este problema persistir, pedimos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. O seu problema será analisado internamente. Relembramos que, quanto mais detalhes nos fornecer, incluindo capturas de ecrã do erro que aparece, mais célere será a resolução do problema.