W ciągu kilku dni od dokonania nieudanej płatności powiadomimy Cię o tym e-mailem. Oto co mogło się wydarzyć:
- Przeterminowana karta kredytowa
- Przekroczenie miesięcznego/tygodniowego limitu płatności
- Niewystarczająca ilość środków na Twoim koncie bankowym
- Inny powód podany przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych
Jeśli nie uregulowałeś ręcznie zaległej płatności za pośrednictwem aplikacji, podejmiemy automatyczną próbę obciążenia nieudanej płatności, a Ty zostaniesz powiadomiony e-mailem o jej pomyślnym uregulowaniu.
Jak uregulować dług
Super proste!
- Po otwarciu aplikacji FREE NOW pojawi się okienko z prośbą o uregulowanie zaległości
- Naciśnij przycisk 'Zapłać', aby zakończyć tę czynność. W razie potrzeby możesz wybrać inną metodę płatności
Jeśli aplikacja utknie, wykonaj poniższe kroki:
- Zamknij i otwórz ponownie aplikację
- Przejdź do swojego profilu, wybierając zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu
- Przejdź do 'Podróży'
- Wybierz usługę, za którą chcesz zapłacić, i anuluj dług
Pamiętaj, że nie będziesz mógł korzystać z usług do czasu uregulowania zaległej kwoty.
Jeśli masz dalsze problemy z uregulowaniem zaległej opłaty za przejazd, skontaktuj się bezpośrednio z naszym Zespołem Obsługi Pasażerów. Z przyjemnością udzielą Ci pomocy!