Powodów może być kilka:
- Vouchery/kody promocyjne są automatycznie stosowane w kolejności chronologicznej ważności, chyba że ręcznie przypiszesz je przed dokonaniem rezerwacji (tutaj dowiesz się, jak to zrobić!).
- Jeśli masz kilka kuponów/kodów promocyjnych zapisanych na swoim koncie, aplikacja automatycznie wybierze kod o największej wartości.
- Zawsze sprawdzaj szczegóły dotyczące kuponu i OWU. Każda zniżka ma swoją datę ważności i określone warunki. Jeśli kod nie zostanie zrealizowany w wyznaczonym czasie, zostanie automatycznie usunięty z Twojego konta w dniu wygaśnięcia.
- Pozostała część bonu traci ważność po odbyciu podróży: Oznacza to, że użyjesz voucheru o wartości 40 zł do opłacenia przejazdu o wartości 30 zł, Twoja podróż zostanie opłacona w całości kodem zniżkowym, jednak niewykorzystane 10 zł przepadnie.
Jeśli voucher/kod promocyjny nie jest już widoczny, a nie stracił ważności lub nie został wykorzystany, skontaktuj się z naszym Działem ds. Obsługi Pasażera.