Zanim zamówisz przejazd z płatnością przez aplikację, upewnij się, że aktywna metoda płatności została poprawnie dodana do Twojego konta FREE NOW.
Upewnij się, że twoja karta kredytowa jest sprawna i autoryzowana do transakcji online. Należy pamiętać, że zgodnie z europejską dyrektywą PSD2 obowiązującą od 2019 roku, podczas dokonywania płatności online należy zweryfikować tożsamość posiadacza karty kredytowej/debetowej. Wszystkie informacje na ten temat znajdziesz w naszym dziale 'Dyrektywa PSD2 / 3D Secure'.
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Twoja metoda płatności nie powiodła się, sprawdź poniższe możliwości:
-
Przed zamówieniem
- Upewnij się, że wprowadzone dane karty płatniczej są poprawne.
- Sprawdź, czy karta płatnicza jest aktywna i czy ma odblokowaną możliwość dokonywania płatności online.
- Jeśli mimo wszystko, płatność nie powiodła się, skontaktuj się z oddziałem Twojego banku w celu uzyskania wyjaśnień.
-
Podczas zamawiania
- Sprawdź, czy na wybranej metodzie płatności znajdują się odpowiednie środki do pokrycia należności za przejazd.
- Jeśli na karcie znajdują się wystarczające środki, a mimo to płatność nie może zostać zrealizowana, sugerujemy wybranie innej metody płatności. Instrukcje dotyczące tego, jak poprawnie dodać metodę płatności znajdziesz tutaj.
- Jeśli mimo wszystko, płatność nie powiodła się, skontaktuj się z oddziałem Twojego banku w celu uzyskania wyjaśnień.
-
Po dokonaniu zamówienia
- Zdarza się, że płatności kończą się niepowodzeniem po zrealizowaniu przejazdu.
- W takiej sytuacji na Twoim koncie pojawi się informacja o nieuregulowanej należności za przejazd. Więcej informacji na temat tego, jak uregulować opłatę za kurs, znajdziesz tutaj.