Zanim zamówisz przejazd z płatnością przez aplikację, upewnij się, że aktywna metoda płatności została poprawnie dodana do Twojego konta FREE NOW.
Instrukcje dotyczące tego jak poprawnie dodać metodę płatności znajdziesz tutaj.
Jeśli zastanawiasz się dlaczego Twoja metoda płatności nie powiodła się, sprawdź poniższe możliwości:
- Przed zamówieniem:
- Upewnij się, że wprowadzone dane karty płatniczej są poprawne.
- Sprawdź, czy karta płatnicza jest aktywna i czy ma odblokowaną możliwość dokonywania płatności online.
- Jeśli mimo wszystko, płatność nie powiodła się, skontaktuj się z oddziałem Twojego banku w celu uzyskania wyjaśnień.
- Podczas zamawiania:
- Sprawdź czy na wybranej metodzie płatności znajdują się odpowiednie środki do pokrycia należności za przejazd.
- Jeśli na karcie znajdują się wystarczające środki, a mimo to płatność nie może zostać zrealizowana, sugerujemy wybranie innej metody płatności lub kontakt z bankiem lub dostawcą płatności w celu uzyskania szczegółowych informacji.
- Po dokonaniu zamówienia:
- Zdarza się, że płatności kończą się niepowodzeniem po zrealizowaniu przejazdu.
- W takiej sytuacji na Twoim koncie pojawi się informacja o nieuregulowanej należności za przejazd. Więcej informacji na temat tego jak uregulować opłatę za kurs, znajdziesz tutaj.
Jeśli jest jeszcze coś, w czym możemy pomóc, nie wahaj się skontaktować się bezpośrednio z naszym Działem ds. Obsługi Pasażera. Chętnie Ci pomożemy!