Zależy nam, aby doświadczenia z FREE NOW wiązały się z wygodą, bezpieczeństwem i przyjemnością dla wszystkich użytkowników. Pasażerowie mają więc możliwość wystawienia oceny i komentarza na temat zrealizowanych podróży.
Aby sprawdzić swoją aktualną ocenę, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij zakładkę menu w prawym dolnym rogu głównego ekranu aplikacji
- Kliknij „Statystyki"
- Wybierz „Ocena". Tutaj będziesz mógł zobaczyć zestawienie swoich ocen.
Uwaga: Pozostawione komentarze są zawsze anonimowe.
Oceny pasażerów
Na koniec każdego przejazdu pasażer może ocenić kierowcę wykonującego kurs oraz należący do niego pojazd w skali od 1 do 5 gwiazdek. Zachęcamy pasażerów do wystawiania ocen odzwierciedlających ogólne wrażenia z podróży. Dodatkowe komentarze, które zostawiają pasażerowie, dotyczą tego, jak dobrze w ich odczuciu wykonałeś przejazd na wskazanej trasie, jak oceniają stan pojazdu i komunikację z Tobą. 5 gwiazdek to najwyższa ocena, jaką może otrzymać kierowca.
Twoja ocena kierowcy
Twoja ogólna ocena kierowcy to średnia z indywidualnych ocen pasażerów, wystawionych podczas 100 lub też mniejszej liczby ostatnich kursów. Nowi kierowcy zaczynają od 5, a więc najwyższej oceny, która często ulega zmianie, dopóki kierowca nie zrealizuje co najmniej 50-100 ocenionych przejazdów. Wynika to z faktu, że średnia wyliczana jest na podstawie mniejszej liczby ocen. Wraz ze wzrostem liczby ocenianych przejazdów, zmiany oceny nie będą tak znaczące. Przejazdy anulowane oraz kursy niezaakceptowane nie mają wpływu na ogólną ocenę, ponieważ średnia uwzględnia tylko przejazdy ocenione przez pasażera. Jeśli pasażer nie wystawi oceny, ta podróż nie zostanie wliczona do ogólnego wyniku. Pamiętaj jednak, że pasażerowie mogą wystawić ocenę w okresie do 48 godzin od zakończenia przejazdu.
Dlaczego oceny są ważne?
Oceny pasażerów pomagają nam ulepszyć jakość usług oferowanych przez FREE NOW. Aby zapewnić wysokiej jakości usługę, kierowcy, którzy stale otrzymują niskie oceny, mogą zostać zablokowani na platformie FREE NOW.