Rozumiemy, że Pasażerowie są czasami zmuszeni do anulowania zamówienia z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Jednak anulacje robione w ostatniej chwili wpływają na nasz system i blokują kierowców, a z racji pustych przejazdów zanieczyszczenie środowiska wzrasta. Starając się zredukować to wszystko, zapewnić Pasażerom najwyższy poziom dostępności naszych usług, a kierowcom komfort pracy, wprowadzamy opłatę za anulację kursu.
Jak pasażerowie zostaną poinformowani o opłacie za anulację?
Anulacja Pasażera:
Kiedy Pasażer zdecyduje się anulować taksówkę po przyjeździe kierowcy lub w trakcie jego dojazdu do miejsca odbioru, zostanie najpierw poinformowany w aplikacji o potencjalnej opłacie. Pasażer może anulować przejazd i zaakceptować opłatę lub kliknąć Anuluj i wrócić do zamówienia.
To ostrzeżenie pojawi się, gdy pasażer odwoła kierowcę, który już przyjechał lub jechał określoną ilość czasu do miejsca odbioru. Ilość czasu różni się w zależności od kraju i można ją znaleźć w zasadach anulowania przejazdu zawartych w naszym OWU-P.
Anulacja kierowcy:
Pasażer, który nie pojawi się w miejscu odbioru, zmuszając w ten sposób kierowcę do anulacji przejazdu, nie zostanie ostrzeżony o opłacie. Zostanie jednak o tym poinformowany za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji po anulowaniu przez kierowcę. Określony jest również minimalny czas oczekiwania kierowcy, po którym może on anulować przejazd. Minimalny czas oczekiwania kierowcy różni się w zależności od kraju i można go znaleźć w zasadach anulowania w naszych OWU-P.