Transakcje, które widzisz na Twoim koncie bankowym bardzo często nie są opłatami ale pre-autoryzacjami.
Pre-autoryzacja to tymczasowa blokada środków na Twoim koncie dokonywana po to, by sprawdzić czy wybrana metoda płatności jest aktywna i czy na Twoim koncie znajdują się wystarczające środki do uregulowania płatności. Aby upewnić się, czy transakcja widniejąca na Twoim koncie jest opłatą, czy pre-autoryzacją, sprawdź czy w tytule transakcji widnieje opis „Blokada" lub „temporary auth.".
Kwota blokowana w procesie pre-autoryzacji zależy od rodzaju usługi.
Oto zasady pre-autoryzacji w zależności od wybranej usługi:
Przejazd z ceną gwarantowaną
W przypadku przejazdu z ceną gwarantowaną, a więc przejazdów w usługach Lite, Lite + Screen, Eco, Comfort, Premium oraz Taxi XL, wysokość pre-autoryzacji powinna równać się wysokości ceny przejazdu. Pamiętaj jednak, że w przypadku zastosowania vouchera, faktyczna opłata może różnić się od wysokości kwoty zablokowanej na Twoim koncie.
Przejazd TAXI
We FREE NOW obowiązuje opłata wyliczona na podstawie wskazań taksometru zainstalowanego w taksówce. Cena za kilometr w poszczególnych taksówkach oraz dodatkowe opłaty ustalane są przez władze danego miasta zgodnie z obowiązującym w danym miejscu podziałem na strefy i taryfy.
Rzeczywista cena kursu jest zależna od następujących czynników:
- wybrana trasa,
- korki,
- realizacja kursu w godzinach nocnych lub święta,
- wyjazd ze strefy miejskiej,
- dopłaty za usługi specjalne.
Dopłaty obowiązujące we FREE NOW:
- Taryfa nocna lub świąteczna – najczęściej stanowi 150% taryfy podstawowej
- Wyjazd poza granice miasta - najczęściej dwukrotność taryfy miejskiej
- Kombi - 10 PLN, przesyłka kurierska - 10 PLN
W przypadku usługi TAXI, pre-autoryzacja dokonywana jest na podstawie estymowanej ceny za przejazd. Cena szacowana jest na podstawie odległości, jednak nie uwzględnia opłat dodatkowych i wylicza koszt przejazdu wyłącznie na podstawie stawek w pierwszej taryfie. Z tego względu, kwota pre-autoryzacji może być znacznie niższa niż faktyczna opłata za przejazd.
Przejazd hulajnogą
W przypadku przejazdu hulajnogą cena pre-autoryzacji jest stała i zawsze wynosi 12 zł. Jeśli więc faktyczny koszt przejazdu będzie niższy, niż 12 zł, kwota pre-autoryzacji będzie większa od faktycznej opłaty. Jeśli jednak kwota za przejazd będzie wyższa niż 12 zł, system może dokonać kolejnej pre-autoryzacji na wysokość różnicy pomiędzy ceną przejazdu a wysokością początkowej pre-autoryzacji.
Jeśli chcesz dowiedzieć się jak działa pre-autoryzacja i kiedy środki zostaną zwolnione, zajrzyj do naszej sekcji Preautoryzacja we FREE NOW - Najczęściej zadawane pytania.
Jeśli jest jeszcze coś, w czym możemy pomóc, nie wahaj się skontaktować się bezpośrednio z naszym Działem ds. Obsługi Pasażera. Chętnie Ci pomożemy!