Jeśli ostateczny koszt jest wyższy niż się spodziewałeś, może to wynikać z kilku powodów:
Rodzaj taryfy
Taryfa odmierzana
- Taxi > Taksometr oblicza opłatę za przejazd. Władze miast ustalają cenę za kilometr i opłaty dodatkowe zgodnie z podziałem na strefy i taryfami.
Stała
- Podróż z gwarantowaną ceną > Przejazdy z usługami Lite, Lite + Screen, Eco, Comfort, Premium i Taxi XL. Kwota tymczasowego zatrzymania jest równa cenie przejazdu.
Dowiedz się więcej o tym, jak obliczana jest opłata za przejazd tutaj.
Wcześniejsze opuszczenie pojazdu
Jeśli musiałeś opuścić pojazd przed końcowym miejscem docelowym i nie byłeś w stanie zmodyfikować tego w aplikacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji i wybierz powiązaną podróż. Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoją sprawę i dokona niezbędnego zwrotu/korekty.
Dodatkowe opłaty
Mogły zostać naliczone dodatkowe opłaty. Opłaty te są zawsze podane w przejrzysty sposób w podziale taryfy przed dokonaniem rezerwacji podróży i na fakturze.
Tymczasowe wstrzymanie
Być może na Twoim koncie bankowym pojawiła się informacja o tymczasowej blokadzie, która jest stosowana po zaakceptowaniu rezerwacji. Nie jest to płatność, ale autoryzacja Twojej metody płatności w celu upewnienia się, że może ona pokryć potencjalne koszty usługi. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź naszą sekcję Wstrzymanie i Transakcje Oczekujące.