Przykro nam, że zostałeś obciążony opłatą za podróż, której nie odbyłeś. Powody mogą być różne. Sugerujemy przejrzenie poniższych opcji, aby zobaczyć, które są najbardziej odpowiednie w Twojej sytuacji:
Próbowałem zamówić przejazd, ale nie zakończyłem / anulowałem rezerwacji
Kiedy pojazd jest zamawiany za pośrednictwem aplikacji, FREE NOW wstępnie autoryzuje metodę płatności, aby sprawdzić, czy dostępne są wystarczające środki na opłacenie żądanej usługi. Preautoryzacja to tymczasowe wstrzymanie środków na koncie bankowym lub karcie kredytowej.
Jeśli podróż zostanie anulowana, preautoryzacja zostanie zwolniona w ciągu 15 minut, jednak może minąć więcej czasu, zanim środki będą dostępne na Twoim koncie. Zależy to od Twojego banku. Aby uzyskać więcej informacji na temat preautoryzacji, zapoznaj się z następującym artykułem.
Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach anulowanie podróży może zostać obciążone opłatą. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat za anulowanie, zapoznaj się z powyższym artykułem.
Nigdy nie zamawiałem przejazdu z FREE NOW
Jeśli pobrano opłatę za przejazd, którego nie odbyłeś, i uważasz, że transakcja jest fałszywa, wykonaj następujące czynności:
Krok pierwszy: Zmień hasło do swojego konta FREE NOW. Więcej informacji na temat zmiany hasła można znaleźć w następującym artykule.
Krok drugi: Skontaktuj się z FREE NOW, przesyłając zgłoszenie tutaj.
Krok trzeci: Rozważ zablokowanie karty płatniczej - zalecamy skontaktowanie się w tym celu z bankiem.
Jeśli nadal masz pytania napisz do nas.