Bezpieczeństwo i ochrona naszych pasażerów oraz kierowców jest dla FREE NOW najważniejszym priorytetem.
W związku z tym, kierowcy FREE NOW mogą odmówić zrealizowania Twojego przejazdu, jeśli:
- Ty (lub któryś z Twoich towarzyszy) zachowujesz się niewłaściwie / agresywnie lub przejawiasz oznaki bycia pod wpływem narkotyków lub alkoholu.
- Liczba pasażerów przekracza cztery osoby (jest to związane zarówno z przepisami o ruchu drogowym jak i z obowiązującymi obostrzeniami związanymi z pandemią COVID-19, nie dotyczy to jednak przejazdów TAXI XL).
- Ty (lub któryś z Twoich towarzyszy) nie posiada, lub też odmawia zakrycia twarzy maseczką w momencie odbioru i nie posiada dokumentu zwalniającego go z obowiązku posiadania maseczki ochronnej.
- Nie potrafisz potwierdzić tożsamości użytkownika FREE NOW, który zamówił przejazd.
- Posiadasz zbyt dużo bagażu lub innych przedmiotów o dużych gabarytach, które nie zmieszczą się do samochodu
- Podróżujesz ze zwierzętami i nie zaznaczyłeś tej opcji składając zamówienie (psy asystujące są oczywiście mile widziane!)
- Podróżujesz z dzieckiem, które zgodnie z prawem wymaga fotelika samochodowego, a nie posiadasz wymaganego fotelika samochodowego.
- Podróżujesz samotnie i nie jesteś w stanie przedstawić dokumentu tożsamości potwierdzającego Twój wiek (dzieci poniżej 13 roku życia nie mogą samodzielnie odbywać podróży taksówką)
Jeśli uważasz, że kierowca odmówił realizacji przejazdu bezpodstawnie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.