I motivi possono essere diversi:
- I voucher/codici promozionali vengono applicati automaticamente in ordine cronologico di scadenza, a meno che tu non li assegni manualmente prima della prenotazione (ecco come fare!).
- Se hai più voucher/codici promozionali salvati nel tuo account, l'applicazione selezionerà automaticamente il codice con il valore più alto.
- Controlla sempre i dettagli del voucher e le condizioni di utilizzo. Ogni sconto ha una data di scadenza e termini e condizioni specifici. Se un codice non viene riscattato entro i termini previsti, verrà automaticamente rimosso dal tuo account alla data di scadenza.
- Il saldo residuo del buono scade dopo che il viaggio è stato effettuato: se hai un buono da 10€ applicato al tuo account e fai un viaggio per 8€, il tuo viaggio sarà pagato per intero ma perderai i 2€ rimanenti.
Se il buono/codice promozionale non viene più visualizzato e non è scaduto o utilizzato, contatta il nostro Servizio Clienti.