Se hai lasciato qualcosa in un FREENOW, segui questi due passaggi;
1. Chiama il tuo autista direttamente tramite l'app. Questo è il modo più veloce per recuperare i tuoi effetti personali. Per sapere come chiamare l'autista, consulta le istruzioni riportate di seguito.
2. Se non riesci a contattare il tuo autista, compila il nostro Modulo di Denuncia di smarrimento con tutti i dettagli richiesti. Indagheremo sull'accaduto e ti forniremo un aggiornamento il prima possibile.
Come posso chiamare il mio autista?
- Apri l'app e accedi al tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata principale
- Accedi ai tuoi 'Corse'
- Seleziona il viaggio corrispondente e clicca su "Contatta tassista"
Per garantire la privacy dei passeggeri e dei tassisti, FREENOW utilizza un sistema di crittografia telefonica (vedrai un numero fittizio). In questo modo potrai chiamare il tassista solo attraverso l'app e dalla stessa linea registrata nel tuo account. Se provi a farlo dall'opzione di chiamata del tuo telefono, non funzionerà. Ricordati di attivare l'ID chiamante.
Se hai difficoltà a contattare il tuo autista FREENOW, consulta questo articolo.
Il viaggio non è stato richiesto tramite FREENOW
Se non hai richiesto un Taxi FREENOW, anche se ha i nostri adesivi, il viaggio è fuori dalla nostra piattaforma e non possiamo tracciarlo.
Tuttavia, se sei in possesso della licenza taxi o del libretto di circolazione, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Anche se ci impegniamo a fare del nostro meglio per facilitare la restituzione di qualsiasi oggetto smarrito, i tassisti sono lavoratori autonomi e FREENOW agisce solo come intermediario tra gli utenti della nostra piattaforma. Non possiamo garantire che l'autista abbia il tuo articolo o che possa consegnarlo immediatamente.
FREENOW non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui non riusciamo a recuperare gli oggetti smarriti, né per eventuali ritardi o spese associate.