Se hai perso un oggetto in un taxi FREE NOW, a seconda del momento in cui è avvenuto il viaggio, ci sono due modi per procedere.
Fino a 7 giorni dopo il viaggio
- Apri l'app e accedi al tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata principale
- Accedi ai tuoi 'Corse'
- Seleziona il viaggio corrispondente e clicca su "Contatta tassista"
Per garantire la privacy sia dei passeggeri che dei tassisti, FREE NOW utilizza un sistema di crittografia telefonica (vedrai un numero fittizio), quindi potrai chiamare il tassista solo attraverso l'app e dalla stessa linea registrata nel tuo account. Se provi a farlo dall'opzione di chiamata del telefono, non funzionerà. Ricordati di attivare l'ID chiamante.
Se hai difficoltà a contattare il tuo autista FREE NOW, consulta questo articolo.
Più di 7 giorni dopo il viaggio
Contatta il nostro Servizio Clienti, indicando i dettagli del viaggio, la descrizione dell'oggetto smarrito e il tuo consenso a condividere il tuo numero di telefono con l'autista.
Taxi non richiesto tramite FREE NOW
Se non hai richiesto un taxi FREE NOW, anche se ha i nostri adesivi, il viaggio è fuori dalla nostra piattaforma e non possiamo tracciarlo.
Tuttavia, se sei in possesso della licenza taxi o del libretto di circolazione, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Anche se ci impegniamo a fare del nostro meglio per facilitare la restituzione di qualsiasi oggetto smarrito, i tassisti sono lavoratori autonomi e FREE NOW agisce solo come intermediario tra gli utenti della nostra piattaforma. Non possiamo garantire che l'autista abbia il tuo articolo o che possa consegnarlo immediatamente.
FREE NOW non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui non riusciamo a recuperare gli oggetti smarriti, né per eventuali ritardi o spese associate.