Ci sono due modi per contattare il tuo autista: chiamando o tramite chat.
Chiamando
Una volta che ti è stato assegnato un autista, tocca l'icona del telefono in fondo alla schermata di prenotazione in tempo reale. Assicurati che il numero di telefono registrato nell'account FREENOW sia lo stesso che utilizzerai per effettuare la chiamata.
Per aumentare la sicurezza di tutti i nostri utenti, abbiamo attivato il mascheramento del telefono, pertanto il numero di telefono dell'autista o del passeggero è stato sostituito da un numero di telefono generico che non può essere utilizzato al di fuori dell'app. Potrai chiamare il tuo autista fino a 7 giorni dopo il completamento del viaggio.
In chat - App version 11.65.0
Puoi anche chattare con il tuo autista in un istante, in modo da poter risolvere qualsiasi tipo d'incertezza (ad es. punto di raccolta, ritardo imprevisto, conferma del seggiolino per il bambino, ecc.).
Per accedere alla chat basta cliccare sull'icona in fondo alla schermata del viaggio.
Finché la tua prenotazione indica Avvicinamento o Arrivo, potrai chattare e ricevere notifiche push dei messaggi non letti nel foglio in basso. Una volta completato il viaggio, la chat non sarà più disponibile.
Vuoi contattare il tuo autista per un oggetto smarrito, ma il tuo viaggio è già terminato? Segui le nostre istruzioni su 'Come posso contattare il mio autista per un oggetto smarrito?'.