Per garantire la sicurezza dei passeggeri e degli autisti di FREENOW abbiamo stilato un elenco di raccomandazioni su come comportarsi prima, durante e dopo il viaggio per massimizzare la tua sicurezza:
- Ordina il tuo veicolo in un luogo pubblico e sicuro e assicurati di rimanere in quel punto esatto fino all'arrivo dell'autista.
- Controlla di essere salito sul veicolo corretto, verificando che il numero di targa, il modello e il colore dell'auto corrispondano alle informazioni visualizzate nell'app. Chiedi all'autista di confermare il tuo nome prima di entrare nel veicolo.
- Siediti sul sedile posteriore per lasciare più spazio al conducente.
- Ricordati di allacciare le cinture di sicurezza: non solo sono obbligatorie per legge, ma è dimostrato che salvano vite e riducono le lesioni in caso d'incidenti.
- Condividi il tuo viaggio con amici e familiari, consentendo loro di seguirlo in tempo reale all'interno dell'app.
- Ricorda che il tuo autista si sta solo guadagnando da vivere. Forse tu stai uscendo la sera, ma loro stanno lavorando: evita di distrarli e trattali con rispetto.
- Ci aspettiamo che sia i nostri passeggeri che i nostri autisti siano rispettosi ed educati e non tollereremo episodi di abuso od odio rivolti a passeggeri o autisti.
- Valuta il tuo viaggio per aiutarci a migliorare l'esperienza dei nostri utenti.
Se sei stato coinvolto in un incidente grave e sei ferito o ti senti in pericolo, ti consigliamo vivamente di contattare i servizi di emergenza (112, 113, 118).
Per qualsiasi altra informazione o per segnalarci un problema di sicurezza, non esitare a contattare direttamente il nostro servizio clienti.
FREENOW vuole essere un fornitore di servizi di prenotazione taxi e di mobilità responsabile e proattivo in tutti i mercati in cui opera, con la sicurezza come priorità assoluta. Ciò significa che collaboreremo con le autorità locali, le autorità di regolamentazione e altre agenzie, se necessario, per garantire che la nostra piattaforma sia sicura e protetta per tutti i nostri utenti.