Al fine di monitorare e migliorare la qualità del servizio, FREE NOW offre a passeggeri e tassisti la possibilità di valutare la propria esperienza al termine delle corse. Per vedere la tua valutazione attuale:
- Premi l'icona in basso a destra (tre linee parallele - vedi immagine 1)
- Premi 'Vedi valutazioni' (immagine 2)
- Qui potrai visualizzare la tua valutazione complessiva, espressa come media delle ultime 100 valutazioni ricevute (immagine 3)
VALUTAZIONE DEI PASSEGGERI
I passeggeri possono valutare la propria esperienza da 1 a 5 stelle e possono lasciare dei commenti, molto utili per comprendere le ragioni di eventuali esperienze negative. Una valutazione a 5 stelle è la valutazione più alta che un tassista possa ricevere. Inoltre, i passeggeri possono valutare separatamente tassista e veicolo.
VALUTAZIONE COMPLESSIVA
Come accennato precedentemente, la tua valutazione complessiva è la media delle tue ultime 100 valutazioni. I nuovi iscritti iniziano con una valutazione di 5 stelle. Soprattutto all’inizio, la tua valutazione potrebbe variare di molto. Questo perché minore è il numero dei giudizi e maggiore sarà il peso di ognuno di essi. Man mano che il numero di valutazioni aumenterà, le variazioni saranno inferiori.
Le corse annullate e le corse non accettate non influiscono sulla tua valutazione complessiva.
Al fine di garantire la qualità del servizio, il nostro team dedicato ti aiuterà a migliorare la tua valutazione, se necessario. Tieni presente che i tassisti con valutazioni estremamente negative potrebbero essere bloccati.
VALUTAZIONE DEI TASSISTI
Anche i tassisti possono valutare la propria esperienza. Al termine delle corse, ti comparirà una schermata nella quale potrai esprimere la tua valutazione da 1 a 5 stelle.
Grazie e buone corse!