Se annulli una corsa dopo la prenotazione, in alcune circostanze ti potrebbe essere addebitata una penale di cancellazione (5€) in accordo con i Termini e Condizioni di utilizzo dell'applicazione. Ogni volta che un tassista accetta una richiesta, investe del tempo e delle risorse per raggiungere il passeggero. Gli annullamenti pertanto potrebbero causare disagi alla flotta.
Il costo per la cancellazione da parte dell'utente durante l'avvicinamento del tassista sarà addebitato se:
- Il tempo trascorso dalla partenza del tassista verso il luogo d'inizio della corsa supera i 2 minuti
- Il tassista ha guidato per almeno 200 metri dall’accettazione della richiesta
Il costo per la cancellazione da parte dell'utente dopo l’arrivo del tassista al luogo del ritiro sarà addebitato se:
- Il tempo di attesa per l'utente dopo l'arrivo del tassista nel luogo indicato al momento dell’ordine supera i 2 minuti
- Il tassista è a 100 metri o meno dal luogo di presa del cliente
Il costo per la cancellazione da parte del tassista per l’assenza dell'Utente nel luogo d'inizio della corsa sarà addebitato se:
- Il tempo trascorso dal momento dell’arrivo del tassista nel luogo indicato al momento dell’ordine supera i 5 minuti. Il tassista deve aver tentato di contattare il passeggero telefonicamente