Pagamenti e problemi con il mio account FREENOW Business

👉 Come selezionare il metodo di pagamento del mio profilo FREENOW Business per pagare il mio viaggio

👉 Perché non vedo l'opzione di pagamento della mia azienda nella mia app?

👉 Posso utilizzare voucher/codici promozionali/crediti quando pago con il mio account FREENOW Business?

👉 Cosa fare se l'importo del mio viaggio di lavoro è stato calcolato in modo errato?

👉 Perché ricevo un messaggio di errore quando prenoto con il mio account business?

Come selezionare il mio profilo FREENOW Business per pagare il mio viaggio

Per utilizzare il metodo di pagamento della tua azienda, assicurati che il tuo profilo Business sia attivato, vale a dire che sei stato invitato ad aderire a un Account FREENOW Business. Segui questi passaggi:

1. Inserisci la tua destinazione: Apri l'app e imposta la tua destinazione
2. Scegli il metodo di pagamento: Sopra il pulsante “Ordina”, verrà preselezionato il tuo metodo di pagamento più recente. Tocca la levetta per passare al tuo profilo Business.
3. Accedi alle opzioni di pagamento: Se necessario, clicca sulla freccia per visualizzare il metodo di pagamento della tua azienda. Se la funzione “Multicard” è attivata, seleziona il metodo di pagamento preferito nella scheda “Business”.
4. Ritorna e prenota: Torna alla schermata principale, seleziona il tuo veicolo ed effettua l'ordine.

Importante: i metodi di pagamento non possono essere modificati dopo la conclusione del viaggio. Se per errore utilizzi una carta personale al posto del tuo conto aziendale (o viceversa), non è possibile modificarlo.

Perché non vedo l'opzione di pagamento della mia azienda nella mia app?

1. Controlla i dati di accesso
• Verifica di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo e-mail corretto nella sezione del profilo.
• Se hai utilizzato FREENOW come persona fisica prima di accedere all'account aziendale, potresti aver effettuato l'accesso con la tua email personale.
2. Contatta l'amministratore
• Se l'accesso è stato effettuato correttamente ma manca ancora il metodo di pagamento aziendale, contatta l'amministratore del tuo account business.
• È possibile che l'azienda non abbia ancora impostato un metodo di pagamento centralizzato.
• Se la funzione “Multicard” è attivata, dovrai utilizzare la tua carta di credito e richiedere il rimborso in seguito.

Posso utilizzare buoni/codici promozionali/crediti per pagare con il mio account FREENOW Business?

Purtroppo no. I voucher, i codici promozionali o i crediti non possono essere utilizzati per i viaggi addebitati sul conto aziendale. Possono essere applicati solo ai viaggi pagati con una carta di credito personale o utilizzando l'opzione Multicard attivata sul tuo Account FREENOW Business.

Per maggiori informazioni, visita la sezione 'Come funzionano i voucher e i codici promozionali FREENOW?'.

Cosa fare se l'importo del mio viaggio di lavoro è stato calcolato in modo errato

Se ritieni che l'importo addebitato per il tuo viaggio non sia corretto, contattaci. Indagheremo e risolveremo il problema il prima possibile.

Perché ricevo un messaggio di errore quando prenoto con il mio account business?

• Pagamento in sospeso
1. Se c'è un saldo non pagato, vedrai un messaggio pop-up all'apertura dell'app. Tocca “Paga ora” per saldare il debito prima di prenotare altri viaggi.
2. Se sei collegato a un conto di fatturazione, contatta l'amministratore del tuo Account Business per ricevere assistenza.
• Restrizioni della politica di viaggio
• È possibile che tu stia cercando di prenotare un viaggio al di fuori dei criteri di viaggio impostati per il tuo account. Contatta il tuo amministratore per chiarimenti.