Potrebbe trattarsi di un blocco temporaneo. Non si tratta di un addebito ma di un'autorizzazione della carta da parte della banca. Quando si prenota un viaggio tramite l'app FREENOW, il metodo di pagamento viene autorizzato per garantire che il metodo di pagamento funzioni o abbia fondi sufficienti.
Di solito viene visualizzato come "In attesa" e può anche essere visualizzato come FRN*hold.free-now.com nelle transazioni online. Anche se non si tratta di un vero e proprio addebito, il vostro saldo disponibile sarà temporaneamente ridotto.
Non preoccupatevi, non vi verrà addebitato nulla due volte! Una volta che il viaggio è stato completato o annullato, verrà addebitato l'importo effettivo e verrà richiesto automaticamente lo sblocco di questa trattenuta temporanea.
Se l'importo trattenuto non è stato sbloccato dopo 7 giorni, dovrete contattare il vostro fornitore di pagamenti/banca per ulteriori informazioni. FREENOW non è in grado di accelerare questo processo.
Se hai pagato il viaggio sia tramite l'app che con contanti/carta, contatta il nostro team di assistenza allegando tutte le ricevute.