La sicurezza e l'incolumità dei nostri passeggeri e dei nostri autisti sono la priorità numero uno di FREE NOW. Pertanto, gli autisti di FREE NOW possono rifiutare il tuo viaggio se:
- Se tu o qualcuno del gruppo mostrate un comportamento inappropriato/aggressivo o mostrate segni di essere sotto l'influenza (di droghe o alcol)
- Se tu o qualcuno del tuo gruppo si rifiuta d'indossare una copertura per il viso al momento del prelievo (se non c'è un'esenzione)
- Se non sei in grado di confermare il nome dell'account FREE NOW che ha prenotato il viaggio
- Hai troppi bagagli/oggetti ingombranti che non possono entrare facilmente in macchina
- Se viaggi con animali (gli animali da assistenza sono i benvenuti!)
- Se hai un bambino per il quale è richiesto per legge un seggiolino e non hai il seggiolino richiesto.
- Se viaggi da solo, devi avere almeno 18 anni. Gli autisti di FREE NOW possono chiederti un documento d'identità per verificare la tua età e possono rifiutarsi di accompagnarti se non sei in grado di esibirlo.
Se ritieni che l'autista FREE NOW abbia rifiutato la prenotazione per un altro motivo, non esitare a contattare direttamente il nostro Team di Assistenza. Saranno lieti di aiutarti.