• Qu'est-ce qu'une pré-autorisation ?
    Une pré-autorisation est une retenue temporaire de fonds effectuée sur votre méthode de paiement. Cette retenue a lieu au moment de la commande de votre trajet afin de s'assurer que votre moyen de ... Voir l'article complet
  • Pourquoi FREENOW effectue une pré-autorisation sur mon moyen de paiement ?
    Les pré-autorisations - également connues sous le nom de transactions en attente ou de retenues temporaires - sont utilisées pour s'assurer que le mode de paiement fonctionne lorsque vous commandez... Voir l'article complet
  • Pourquoi mon relevé bancaire montre-t'il une transaction en attente ainsi qu'un prélèvement pour une même course ?
    Si vous voyez plus d'une transaction FREENOW sur votre relevé bancaire liée à une commande récente, soyez assuré qu'il est peu probable que vous ayez été débité deux fois. Lorsque vous commandez un... Voir l'article complet
  • Pourquoi FREENOW m'a prélevé alors que je n'ai jamais pris la course ?
    Une fois que vous avez appuyé sur le bouton « Commander » dans l'application, FREENOW peut effectuer une pré-autorisation, également appelée "retenue temporaire". Cette opération a lieu avant l'att... Voir l'article complet
  • Quel montant va être pré-autorisé ?
    Le montant de la pré-autorisation est lié à votre trajet et prend en compte le type de véhicule choisi  pour votre trajet ainsi que la distance parcourue. Pour un trajet en VTC, le montant de la pr... Voir l'article complet
  • Combien de temps une pré-autorisation reste-t-elle sur mon compte ?
    FREENOW demandera automatiquement au prestataire de paiement de libérer la retenue temporaire dans les 30 minutes - selon le prestataire de paiement / la banque, cela peut prendre plusieurs jours. ... Voir l'article complet
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