• PSD2: Comment les paiements en ligne ont évolué dans l'Union Européenne
    L'Union européenne a décidé d'appliquer une nouvelle directive appelée PSD2 (Payment Service Directive 2) pour rendre les paiements en ligne plus sûrs. Nous voulons toujours nous assurer que to... Voir l'article complet
  • Pourquoi dois-je désormais vérifier mon identité lors du paiement ?
      Cela fait partie de la réglementation européenne appelée PSD2, qui contribue à rendre le paiement en ligne plus sûr. Les banques seront dans l’obligation de vérifier l’identité de leurs clients l... Voir l'article complet
  • Comment cette réglementation impacte-t-elle mon utilisation de FREENOW ?
    Après l’application de cette réglementation en Europe, il pourra arriver que l’établissement bancaire qui a fourni votre carte de crédit procède à une vérification de sécurité supplémentaire lors d... Voir l'article complet
  • Comment réussir une vérification 3D Secure ?
    Tout d'abord, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre banque pour retrouver toutes les informations relatives au 3D Secure et les mesures mises en places par cette dernière.  Nous... Voir l'article complet
  • Quand sera-t-il nécessaire d’authentifier mon paiement ?
      Selon votre banque, vous pourrez être amené(e) à authentifier le paiement à chaque nouvelle transaction: Dans le cas où FREENOW effectue une pré-autorisation basée sur le tarif estimatif de la c... Voir l'article complet
  • Comment puis-je m’assurer que ces informations sont protégées lors du contrôle ?
    Les informations liées au processus 3D Secure ainsi qu’à vos cartes de crédit sont traitées à un haut niveau de cryptage, et gérées par des prestataires de paiement avec un niveau de conformité aux... Voir l'article complet
  • Pourquoi dois-je parfois passer une vérification 3D Secure alors qu’il n’y a pas encore eu de chauffeur assigné à ma commande ?
    Selon le pays depuis lequel vous utilisez FREENOW, il pourrait y avoir une autorisation bancaire correspondant au montant estimatif indiqué lorsque vous tentez de passer commande. Cela s’appelle un... Voir l'article complet
  • La vérification 3D Secure n’a pas fonctionné, que dois-je faire ?
    Si votre banque requiert une vérification lors de vos paiements, cela signifie que votre carte utilise le système 3D Secure. Selon les modalités de votre banque, cette vérification peut s’effectuer... Voir l'article complet
  • Serais-je bloqué par FREENOW si l’authentification échoue ?
    Non. Si l'authentification échoue, le paiement ne pourra pas être validé mais vous pourrez continuer à utiliser l’application FREENOW. Vous devrez simplement contacter votre banque pour mettre en p... Voir l'article complet
  • Que dois-je demander à ma banque si l’authentification 3D Secure échoue ?
    Nous vous conseillons de demander à votre banque quelles sont les étapes nécessaires pour utiliser votre carte de crédit lors d’un paiement en ligne utilisant le 3D Secure. Si votre paiement échoue... Voir l'article complet
  • Comment puis-je réduire la fréquence de ces authentifications pour ne pas être dérangé.e lorsque j’utilise FREENOW ?
    Seule votre banque est responsable de la procédure et de la fréquence de ces contrôles de sécurité. Toutefois, les paiements à faible montant (inférieur à 30€) sont généralement moins concernés par... Voir l'article complet
  • La carte renseignée sur mon compte appartient à un proche, puis-je continuer à l’utiliser ?
    Vous allez peut-être rencontrer des difficultés lors du paiement de vos courses. En effet, le but de cette authentification est de vérifier l’identité du détenteur de la carte. La banque utilise pa... Voir l'article complet
  • J’utilise Google Pay, Apple Pay ou Paypal, suis-je concerné par l’authentification supplémentaire ?
    Ces moyens de paiement basés sur une technologie de "portefeuille" fournissent déjà une sécurité supplémentaire grâce à une authentification renforcée. Vos habitudes avec FREENOW restent donc incha... Voir l'article complet
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