Lorsque tu loues l'un de nos services de mobilité, pour des raisons de sécurité, une retenue de maintien temporaire est placée sur ton moyen de paiement, que la location soit terminée ou non. Une maintien temporaire n'est pas une charge, mais un montant temporairement réservé sur ta carte.
Cette retenue peut apparaître comme une charge "en attente" sur ton compte ("Freenow*Temporary Auth", "FRN*Hold.Free-Now", "Pre -Auth"). Une fois que tu auras terminé ton voyage, la retenue deviendra une charge réelle.
Si ta location est annulée sans frais, FREENOW annulera immédiatement cette maintien temporaire. Cependant, la transaction peut prendre jusqu'à 7 jours en fonction de ta banque. Nous te recommandons de contacter directement ta banque pour te renseigner sur tout mouvement spécifique sur ton relevé.
Pour plus d'informations, visitez notre section 'Maintien Temporaire et transactions en attente'.