- Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le Panneau d'administration ou le Web Booker, procédez à la suppression des données/cache/cookies de votre navigateur.
- Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, suivez ces étapes :
- Désinstallez l'application FREENOW : Si votre appareil mobile est un Android, videz le cache de votre appareil comme suit : Paramètres > Applications > FREENOW > Effacer les données/cache/cookies
- Redémarrez votre appareil mobile
- Réinstallez l'application FREENOW avec la dernière version disponible (Google Play Store / App Store)
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi, puis passez à un réseau de données mobile pour tenter de résoudre les problèmes de couverture Internet
Après avoir effectué toutes ces étapes, si les problèmes persistent, veuillez fournir à notre équipe d'assistance des captures d'écran ou des vidéos de l'incident. Nous créerons un incident qui sera examiné par notre département informatique et le résoudrons dès que possible.