Si vous voyez plus d'une transaction FREENOW sur votre relevé bancaire liée à une commande récente, soyez assuré qu'il est peu probable que vous ayez été débité deux fois.
Lorsque vous commandez une course, FREENOW peut effectuer une retenue temporaire de fonds sur votre compte pour confirmer que votre méthode de paiement est valide.
Il ne s'agit pas d'un débit réel, mais votre solde disponible sera temporairement réduit - même si aucun montant n'a été prélevé sur votre compte à ce stade.
Une fois votre trajet terminé, nous débiterons le montant réel sur votre carte et demanderons à votre établissement bancaire de libérer la retenue temporaire. Selon la banque, cela peut prendre plusieurs jours.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des pré-autorisations, veuillez consulter notre FAQ sur les pré-autorisations / transactions en attente.