Une retenue temporaire n'est pas une charge mais une autorisation de carte par votre banque. Lorsque vous réservez un voyage via l'application FREENOW, votre méthode de paiement est autorisée afin de s'assurer qu'elle fonctionne et que les fonds sont suffisants.
Cette autorisation apparaît généralement comme "en attente" et peut également être affichée comme FRN*hold.free-now.com lors de vos transactions en ligne. Bien qu'il ne s'agisse pas de frais réels, votre solde disponible a été temporairement réduit.
Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé deux fois ! Une fois le voyage effectué ou annulé, nous facturons le montant réel et demandons automatiquement la libération de cette retenue temporaire - selon le fournisseur/la banque, cela peut prendre un certain nombre de jours.
Si le montant retenu n'a pas été débloqué après 7 jours, vous devrez contacter votre fournisseur de paiement/banque. FREENOW n'est pas en mesure d'accélérer ce processus.