Chaque fois que tu sélectionnes "Commander un taxi" et avant qu'un chauffeur de taxi ne te soit attribué, ou lorsque tu loues l'un de nos services de mobilité (scooter, moto, vélo ou autopartage), FREENOW applique une préautorisation sur un moyen de paiement.
Ainsi, par le biais d'une retenue temporaire, nous garantissons que ta demande de voyage se déroule correctement et n'est pas annulé en raison d'un échec de paiement.
Si la demande est annulée, nous demandons automatiquement à ton prestataire de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, etc.) de libérer la retenue.
Cependant, chaque émetteur fonctionne avec des délais de traitement différents, et les préautorisations peuvent donc rester en vigueur jusqu'à 7 jours ouvrables. Si la retenue temporaire n'est pas libérée après cette période, tu devras contacter ta banque.