L'Union européenne a décidé d'appliquer une nouvelle directive appelée PSD2 (Payment Service Directive 2) pour rendre les paiements en ligne plus sûrs. Nous voulons toujours nous assurer que toutes vos données sont en sécurité et que toutes les transactions sont transparentes et fiables, c'est pourquoi nous préparons la mise en œuvre de cette directive pour janvier 2021.
Vous trouverez ici plus d'informations sur ce que PSD2 signifie pour vous et sur la manière dont vous pourrez gérer vos paiements avec FREENOW.
Dorénavant, votre banque pourra vérifier votre identité lorsque vous effectuerez un paiement par carte chez nous. Cette vérification est appelée "3D Secure" et aura lieu pour certains paiements. Lorsque cela se produira, le paiement pourra prendre quelques minutes de plus, alors soyez patient et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.
Que devez-vous faire ?
Votre banque vous demandera de prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte qui effectue le paiement.
Le contrôle d'identité pourra se faire de plusieurs manières différentes, ce qui dépend entièrement de votre banque. Il se peut qu'on vous demande:
- Quelque chose que vous savez (par exemple, votre mot de passe ou votre code PIN)
- Quelque chose que vous avez (par exemple, un code unique envoyé à votre téléphone)
- Quelque chose de physique (par exemple, vos empreintes digitales ou votre reconnaissance faciale)
Pour garantir un paiement sans problème dans notre application, nous vous recommandons de vous assurer à l'avance que ce processus fonctionne avec votre banque.
Comment pouvez-vous faire cela ?
1. Contactez votre banque (en ligne ou hors ligne)
2. Assurez-vous que votre banque dispose de vos coordonnées à jour (par exemple, votre numéro de téléphone, car elle peut vous envoyer un code PIN par SMS)
Quand devrez-vous vérifier votre identité ?
Lorsque vous enregistrerez une nouvelle carte de crédit. Ou, de manière aléatoire lors de certains paiements, lors d'une transaction en ligne. De fait, lors d'une course avec FREENOW, vous devrez éventuellement vérifier votre identité.
Si vous utilisez un autre moyen de paiement, par exemple PayPal, Apple Pay et Google Pay, vous ne devriez pas constater de changement.
À quoi ressemble une vérification d'identité ?
Un écran s'affichera dans l'application. C'est votre banque qui s'en charge, donc il sera différent de l'application FREENOW. Vous serez alors guidé à travers un court processus de vérification, comme mentionné ci-dessus.
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