Cela peut être dû à plusieurs raisons, mais vous devriez être informé dans l'application du problème spécifique.
Si l'application n'indique pas de raison, appuyez sur pour louer un véhicule et appuyez sur "En savoir plus". Un avertissement orange vous expliquera la raison du rejet.
Pour des raisons d'assurance, nous n'acceptons :
- Les permis de conduire de type B au format cartent avec un minimum d'un an, délivrés par l'Union européenne
- Cartes d'identité européennes / Passeports européens / Permis de séjouravec photo d'identité
Dans les deux cas, nous ne pouvons pas valider les documents provisoires ou numériques.
Vos données seront vérifiées par notre partenaire Onfido. Assurez-vous que :
- Vos images sont bien éclairées, sans aucun flou ni reflet
- Les images de votre permis de conduire sont lisibles et votre photo est clairement visible
Veuillez noter que notre équipe d'assistance technique n'est pas en mesure d'annuler manuellement ce rejet, mais vous pouvez essayer de nouveau dans l'application jusqu'à 3 fois.