L'utilisation des codes promo nécessite l'enregistrement préalable d'une carte bancaire sur l'app. Pour cela, rendez vous dans le menu de votre application à l'onglet "Moyens de paiement".
Assurez-vous également que le code promo soit toujours valide. Notez que les codes ne peuvent pas être utilisés sur les courses professionnelles. Si le code promo n'a pas pu être utilisé en raison d'un autre problème, veuillez contacter notre équipe Service Client.
Le code promotionnel actif sur votre prochaine course peut apparaître sous forme de bannière sur la page d'accueil de votre application (image 1) ou dans le résumé de votre commande, avant validation (image 2).
Il est possible que votre bon d'achat ou votre code promo ait expiré. Chaque code a une date d'expiration et des conditions spécifiques.
Si vous n'êtes pas sûr que ce soit le cas, vous pouvez consulter les détails et les conditions générales de votre bon d'achat dans votre onglet "promotions et crédits" puis en cliquant sur l'icône d'information 
en bas à droite de votre coupon.
Si vous rencontrez des problèmes concernant l'application de vos crédits FREENOW, consultez notre article Mes crédits ne se sont pas déduits du montant de ma course.