Nous attendons des chauffeurs FREENOW qu'ils maintiennent leur véhicule en bon état en toutes circonstances et qu'ils effectuent fréquemment des contrôles de routine pour s'assurer que c'est bien le cas. Si vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité du véhicule utilisé lors de votre commande, veuillez nous le faire savoir en utilisant l'option d'évaluation à la fin de la course.
Si vous n'avez pas noté votre course à l'issu de cette dernière, vous pouvez toujours le faire a posteriori, en revenant sur le trajet concerné, via l'onglet « Mes courses» de l'application.
Pour nous aider à répondre à vos commentaires sur le véhicule, assurez-vous de donner autant d'informations que possible lorsque vous contacterez notre équipe service client via le formulaire de contact de l'application.