Nous attendons des chauffeurs FREENOW qu'ils maintiennent leur véhicule en bon état en toutes circonstances et qu'ils effectuent fréquemment des contrôles de routine pour s'assurer que c'est bien le cas. Si vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité du véhicule utilisé lors de votre commande, veuillez nous le faire savoir en utilisant l'option d'évaluation à la fin de la course.
Si vous n'avez pas noté votre course à l'issu de cette dernière, vous pouvez toujours le faire dans les 48 heures suivant la course, en revenant sur le trajet concerné via l'onglet « Mes courses» de l'application.
Pour nous aider à répondre à vos commentaires sur le véhicule, assurez-vous de donner autant d'informations que possible lorsque vous évaluez votre course.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre équipe du Service Client directement. Ils seront ravis de vous aider !