Avant de pouvoir commander un trajet, vous devez vous assurer qu'un mode de paiement valide a été ajouté à votre compte passager FREE NOW.
Si vous vous demandez pourquoi l'ajout de votre moyen de paiement a échoué, veuillez consulter les scénarios ci-après :
Avant votre commande :
Si votre moyen de paiement ne peut être ajouté sur l'application, nous vous invitons à vous assurer que ce dernier est bien valide carte de crédit est valide et peut être utilisé pour les transactions en ligne. Si c'est bien le cas, nous vous invitons au préalable à contacter votre établissement bancaire pour vérifier la cause du blocage.
Lors de votre commande :
Si un message d'erreur s'affiche sur l'application lors de la commande d'une course, il peut y avoir un blocage avec le moyen de paiement sélectionné. Dans ce cas, nous vous invitons à renseigner un autre moyen de paiement, ou à contacter votre banque afin d'obtenir plus d'informations sur le blocage rencontré.
Après votre commande :
Il peut arriver que le paiement de votre trajet échoue pour plusieurs raisons liées à votre moyen de paiement. Dans ce cas de figure, nous vous invitons à consulter l'article suivant pour savoir comment régulariser la situation : ici.