En cas d'oubli, la meilleure façon de récupérer vos effets personnels est de contacter votre chauffeur via l'application FREENOW. Vous pouvez le faire jusqu'à 7 jours après la fin de votre course.
1. Cliquez sur "Mes Courses" dans la section profil de l'application (image 2)
2. Sélectionnez le trajet concerné
3. Cliquez sur "Contacter" pour appeler votre chauffeur (image 3)
Veuillez noter qu'il s'agit d'une plateforme anonymisée, et que le numéro avec lequel vous appelez ne sera pas visible par le chauffeur.
Si cela fait plus de 7 jours depuis la fin de votre course, ou si vous n'avez pas pu encore pu contacter votre chauffeur, nous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact.
Pour rappel, compte tenu des dernières mesures gouvernementales, les objets retrouvés dans les véhicules ne pourront toutefois plus être ramenés dans nos locaux, et ce jusqu'à nouvel ordre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre équipe du Service Client directement. Ils seront ravis de vous aider !