Il y a deux façons de contacter ton chauffeur : par téléphone ou par chat.
En appelant
Une fois qu'un chauffeur t'a été attribué, tape sur l'icône du téléphone en bas de l'écran de réservation en direct. Assure-toi que le numéro de téléphone enregistré sur le compte FREENOW est le même que celui que tu utilises pour passer l'appel.
Pour augmenter la sécurité de tous nos utilisateurs, nous avons activé le masquage du téléphone, par conséquent, le numéro de téléphone du conducteur ou du passager a été remplacé par un numéro de téléphone générique qui ne peut pas être utilisé en dehors de l'application. Tu pourras appeler ton chauffeur jusqu'à 7 jours après la fin du voyage.
En chattant - App version 11.65.0
Tu peux aussi chatter avec ton chauffeur en un instant, afin de répondre à toute sorte d'incertitude (par exemple, point de ramassage, retard inattendu, confirmation du siège bébé, etc.), à un besoin spécial (handicap) ou même à une barrière linguistique.
Accède simplement au chat en cliquant sur l'icône en bas de l'écran de ton voyage.
Tant que ta réservation indique Approche ou Arrivée, alors tu pourras chatter et recevoir des notifications des messages non lus dans la feuille du bas. Une fois que tu es monté dans le véhicule et que ton voyage commence, le chat ne sera plus disponible.
Tu veux contacter ton chauffeur au sujet d'un objet perdu, mais ton voyage est déjà terminé ? Suis nos instructions sur 'Comment puis-je contacter mon chauffeur au sujet d'un objet perdu ?'.