Les crédits FREENOW sont programmés pour s'appliquer automatiquement lors de vos courses. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application de vos crédits, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Si vous utilisez l'application dans le cadre d'un compte FREENOW for Business, les crédits ne s'appliqueront pas sur vos courses professionnelles.
- Si vous possédez du crédit dans différentes devises, vous ne pourrez voir et utiliser le crédit uniquement pour le pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple, si vous êtes en France et que vous avez à la fois des soldes créditeurs de 3£ et 3€, vous ne serez capable de voir et d'utiliser le montant de 3€.
- Vos crédits ont déjà été utilisés lors de courses précédentes.
Les crédits et les coupons fonctionnent différemment. Si vous rencontrez un problème avec un coupon, nous vous invitons à consulter l'article suivant
Si les raisons mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas, nous vous invitons à prendre contact avec votre service client ici.
