Oui ! Vous pouvez réserver une course jusqu'à 4 jours à l'avance depuis l'application. Pour se faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
Etape 1: Ouvrez l'application FREENOW et renseignez votre adresse de destination dans l'encart "Où allons-vous ?".
Etape 2 : Vous arriverez sur l'écran de sélection du type de véhicule souhaité. Sélectionnez "Plus tard" pour ouvrir le menu de pré-réservation.
Etape 3: Vous pouvez réserver un départ entre 30 minutes et 4 jours à l'avance. Un créneau horaire de 10 minutes sera affiché sous le menu déroulant vous permettant de choisir le jour et l'heure de votre couse. Cliquez sur "Enregistrer" pour continuer.
Etape 4: Vous reviendrez à l'écran principal, où vous pourrez sélectionner le type de véhicule souhaité (Standard, Berline, Van) et cliquer sur le bouton "Pré-réserver".
Etape 5: Un message de confirmation sera affiché sur votre écran, indiquant la date, l'heure ainsi que les adresses de départ/arrivée de votre pré-réservation. Cliquez sur "Terminer" pour finaliser la commande.
Comment annuler une pré-réservation ?
Si vous souhaitez annuler une pré-réservation, vous êtes en mesure de le faire sans frais n'importe quand entre la programmation de la commande et l'assignation d'un chauffeur à la course. Toutefois, lorsque qu'un chauffeur aura été assigné à votre course, des frais d'annulation pourront s'appliquer.
Pour annuler votre pré-réservation, veuillez suivre les étapes suivantes :
Etape 1: Cliquez sur l'onglet Réservations dans le coin en haut à gauche pour retrouver toutes vos pré-réservations actives.
Etape 2: Cliquez sur la pré-réservation que vous souhaitez annuler.
Etape 3: L'écran "Pré-réservation annulée" apparaîtra. Sélectionnez "Annuler la pré-réservation".
Etape 4: Vous pourrez alors expliquer la cause de votre annulation, ce qui permettra de finaliser l'annulation de votre commande.
Comme saurai-je que le chauffeur de ma pré-réservation est en chemin ?
Lorsqu'un chauffeur a été assigné à votre pré-réservation et que ce dernier est en approche vers votre adresse de prise en charge. vous pourrez suivre son arrivée sur l'application comme pour une commande immédiate.