Mon chauffeur a fait preuve de discrimination à mon égard

En tant que nos partenaires, les chauffeurs FREENOW se doivent de faire preuve d'une attitude professionnelle en toutes circonstances. Si vous êtes victime de propos discriminatoires lors de l'une de vos courses, sachez que cela est grave, et qu'en aucune façon FREENOW ne pourrait tolérer un tel comportement.

FREENOW met un point d'honneur à faire preuve d'une tolérance zéro concernant les comportements discriminatoires. Conformément à notre politique, dès que nous sommes informés d'une telle situation, nous procédons à une investigation en interne afin de faire la lumière sur la situation et de prendre les mesures adéquates en conséquence (cela pouvant aller jusqu'à la suspension définitive du chauffeur partenaire impliqué de la plateforme FREENOW.

Si vous avez été témoin ou victime de discrimination, nous vous invitons fortement à en faire part aux autorités compétentes ainsi qu'à contacter notre équipe du Service Client qui se tient à votre disposition 7j/7 et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.