Pourquoi je ne reçois aucune course ?

Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour vous assurer de recevoir les courses sur l'application FREENOW :

Passez directement aux instructions en cliquant sur les titres ci-dessous.

• Comment autoriser l'accès à la localisation ?

• Comment "devenir disponible" ?

• Comment activer les notifications ?

• Comment activer les sons de notification ?

• Autres suggestions utiles

1. Autoriser l'accès à la localisation

Pour que l'on puisse vous proposer des trajets sur l'application chauffeurs, il faut autoriser l'application à accéder à votre localisation. Vous devez vous assurer que cela est autorisé dans les paramètres de votre téléphone.

Astuce : Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée sur votre téléphone.

iOS

1. Sélectionnez "Paramètres"
2. Faites défiler vers le bas pour trouver l'application FREENOW driver
3. Sélectionnez "Position"
4. Choisissez "Toujours"

Android 

1. Sélectionnez "Paramètres"
2. Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Applications"
3. Faites défiler vers le bas pour trouver l'application FREENOW driver
4. Sélectionnez "Autorisations"
5. Choisissez "Localisation"
6. Sélectionnez "Autoriser seulement si l'appli est en cours d'utilisation"

2. Devenir disponible 

Faites glisser le bouton en haut de votre écran afin qu'il devienne vert : "Vous êtes disponible".

Cela nous permettra de savoir que vous êtes maintenant disponible pour recevoir des courses.

3. Activer les notifications 

iOS

1. Allez dans les paramètres de votre téléphone et ouvrez Notifications
2. Sélectionnez FREENOW driver
3. Assurez-vous que le bouton "Autoriser les notifications" est à droite/activée.
4. En dessous, assurez-vous que l'écran de verrouillage, le centre de notifications et les bannières sont cochés.
5. Plus bas, les sons et les pastilles doivent être à droite/activés.

Android 

1. Allez dans les paramètres de votre téléphone et ouvrez "Notifications"
2. Sélectionnez FREENOW driver
3. Assurez-vous que le bouton "Affichage des notifications" est à droite/activé
4. Descendez jusqu'au bas de la page et sélectionnez "Notifications push"
5. Sur la page des notifications push, choisissez "Affichage sous forme de pop-up" et "Alerte"
6. Sélectionnez "Autoriser uniquement pendant l'utilisation de l'application"

4. Activer les sons de notification

Assurez-vous de recevoir une notification sonore chaque fois que vous recevez une course :

1. Ouvrez l'application FREENOW Driver
2. Cliquez sur l'icône " Menu " en haut à droite
3. Cliquez sur "Paramètres"
4. Sélectionnez le son que vous voulez

 Astuce : Assurez-vous que le volume du son est augmenté sur votre téléphone !

5. Autres suggestions utiles

1. Vérifiez que vous êtes dans une zone couverte par FREENOW
2. Pensez à vous rendre dans des endroits à plus forte demande
3. Vérifiez que vos documents chauffeur ou les documents du véhicule n'ont pas expiré
4. Vérifiez que vous utilisez l'application FREENOW Driver (et non l'application FREENOW client)

Vous ne recevez toujours pas de course ? N'hésitez pas à nous contacter directement en cliquant ICI.