Il peut arriver de temps à autre que le coffre de rangement du casque ne se déverrouille pas, même si vous avez commencé votre location dans l'application. Si vous entendez un fort clic provenant de la boîte à casque lors du démarrage de votre location, alors la boîte à casque est déverrouillée.
Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous que le scooter électrique n'est pas en mode pause
- Assurez-vous que vous avez effectivement commencé une location
- Essayez d'appuyer fermement sur le bouton rouge au cas où une pièce coincée empêcherait l'ouverture du coffre
Si tout est en ordre, mais que vous ne parvenez pas à ouvrir la boîte du casque, veuillez contacter immédiatement notre partenaire fournisseur pour obtenir une assistance technique :
Cooltra
https://www.cooltra.com/fr/contact/
+33 468 911 773