Nous avons une équipe dédiée à la Qualité de service, constituée d'anciens chauffeurs, qui vous aideront à améliorer votre note et qui seront à votre écoute afin de recueillir vos commentaires sur vos expériences clients.
En revanche, sachez que nous n'hésiterons pas à suspendre votre compte dans les cas suivants :
- Si vous avez commis un crime.
- Si vous avez partagé votre compte FREENOW avec une autre personne, même si elle possède une carte VTC.
- Si vous avez utilisé un véhicule non enregistré sur l'application FREENOW, peu importe si le véhicule est valide.
- Si vous avez risqué la vie de vos passagers ou des citoyens.
- Si vous n'avez pas respecté les clauses de votre contrat de partenariat FREENOW.
La suspension de votre compte vous sera alors notifiée par email.