Comment faire une réclamation concernant un passager ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un passager. Nous prenons très au sérieux la conduite de nos clients et la sécurité des chauffeurs partenaires.

Nous vous recommandons d'utiliser la fonction d'évaluation de votre application chauffeur pour laisser une évaluation et un commentaire sur votre passager. Une fois que la course est terminée, vous pourrez évaluer votre passager de 1 à 5 étoiles en fonction de votre expérience.

Nous surveillons de manière proactive les notes des passagers et prenons des mesures contre les passagers dont les notes sont souvent faibles.

Dans le cas d'un incident plus grave, vous pourrez également empêcher ce passager de recommander une course avec vous sur FREENOW. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience en cliquant ICI.
Une ligne d'urgence est également à votre disposition (09.72.32.69.86), en cas d'incident sur une course.