Si vous êtes impliqué.e dans un incident en effectuant une course avec FREENOW, nous vous invitons à contacter notre équipe service client via le formulaire de contact de l'application.
Si vous avez été impliqué.e dans un incident grave et êtes blessé.e ou ne vous sentez pas en sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter les services d'urgence au 15 (SAMU) ou au 17 (Police Secours) puis de nous contacter via l'application.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre équipe du Service Client qui se tient à votre disposition 7j/7.
FREENOW veut être un fournisseur responsable et proactif de services de réservation de PHV/taxi et de mobilité sur tous les marchés où il opère, la sécurité étant notre priorité absolue. Cela signifie que nous collaborerons avec les autorités locales, les régulateurs et d'autres agences si nécessaire pour garantir que notre plateforme est sûre et sécurisée pour tous nos utilisateurs.