Les chauffeurs FREENOW sont tenus d'accepter les animaux d'assistance, cependant, la prise d'animaux autres que d'assistance reste à la discrétion du chauffeur.
Voyagez-vous avec un animal autre que d'assistance ?
Si vous prévoyez voyager avec un animal n'étant pas d'assistance, il reste à la discrétion du chauffeur d'accepter ou de refuser la course. Dans cette optique, nous vous suggérons fortement de contacter le chauffeur FREENOW dès qu'il aura accepté votre course.
Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si un chauffeur FREENOW est contraint d'annuler une course au point de prise en charge en raison d'un client voyageant avec un animal n'étant pas d'assistance.
Vous voyagez avec un animal d'assistance?
Conformément à la loi, les chauffeurs de VTC doivent accepter un passager avec un animal d'assistance accrédité sans frais supplémentaires.
Si vous avez rencontré un chauffeur FREENOW refusant d'accepter un animal d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client directement. Ils seront ravis de vous aider !