Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure de commander une course avec FREENOW pour le moment :
- Votre moyen de paiement sélectionné n'est pas valide : par exemple les informations de la carte sont incorrectes, l'approvisionnement de votre compte est insuffisant ou la carte a expiré.
- Il se peut qu'il n'y ait pas de voitures disponibles en raison de la forte demande. C'est très peu probable, mais si c'est le cas, l'application vous indiquera qu'il n'y a pas de voitures disponibles. Dans cette situation, nous vous recommandons d'attendre quelques minutes avant de réessayer de commander.
- Vous devrez peut-être mettre à jour votre application via l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android) pour vous assurer que vous disposez bien de la dernière version.
Si vous ne parvenez toujours pas à commander un trajet, veuillez contacter notre équipe Service Client qui pourra approfondir cette question. N'oubliez pas que plus vous incluez d'informations, y compris des captures d'écran du message d'erreur qui s'affiche, plus vite notre équipe pourra vous aider.