• ¿Quién puede alquilar un coche compartido y qué permisos de conducir se aceptan?
    Para alquilar nuestros coches compartidos, debes ser mayor de 18 años, contar una tarjeta de crédito y con un carnet de conducir categoría B en formato físico (tarjeta) expedido por la Unión Europe... Ver el artículo completo
  • ¿Qué tipo de coches compartidos ofrece FREE NOW?
    Contamos con una amplia variedad de coches eléctricos que se ajustarán perfectamente a tus necesidades: desde pequeños coches urbanos para 2 personas, para 4 personas, hasta vehículos XL de gran ca... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo reservar un coche con antelación?
    ¡Claro que sí! Con la App de FREE NOW, puedes reservar tu coche compartido SHARE NOW o Zity con antelación pulsando 'Reservar', lo que significa que nadie más que tú puede iniciar el viaje en ese c... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo hacer antes de mi primer viaje en coche compartido?
    Antes de iniciar tu primer viaje en coche compartido, deberás realizar un sencillo proceso de validación de tu carnet de conducir y documento de identidad; así como, asegurarte de que tienes un mét... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo inicio mi viaje en coche compartido?
    Para iniciar un viaje, asegúrate de que tu Bluetooth y GPS están activados, y simplemente selecciona la pestaña de coche compartido de la App FREE NOW. Elige el vehículo que más te convenga en el m... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde puedo conducir mi coche compartido?
    SHARE NOW Puedes conducir por cualquier lugar de Madrid, pero debes terminar tu viaje en el área operativa de la ciudad desde la que se inició el alquiler. Dicha área operativa la verás claramente ... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo aparcar el coche durante el viaje y mantener la reserva activa?
    ¡Si!  Puedes aparcar tu coche compartido y "pausar" tu viaje, para que el coche siga siendo tuyo y quede bloqueado para otros usuarios. A esto le llamamos "modo aparcamiento" o "Stand by". ¡Evita ... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde puedo aparcar mi coche compartido y finalizar mi alquiler?
    Puedes aparcar gratuitamente en la calle, siempre y cuando sea un espacio público y legal dentro de la Zona Operativa. Esta se te mostrará resaltada con color en el mapa de la App. Sigue siempre la... Ver el artículo completo
  • ¿Necesito recargar mi coche compartido luego de cada viaje?
    ¡La respuesta es No! Sin embargo, no puedes finalizar tu alquiler con el coche completamente vacío. SHARE NOW Deberás recargar tu coche en caso de que su nivel de energía se encuentre al 20%. Si lo... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo hacer si el combustible de mi coche compartido se ha agotado?
    SHARE NOW Si el combustible o energía de tu coche compartido se agotó*, apárcalo o muévelo a un lado de la carretera, a un lugar seguro y ponte en contacto inmediatamente con el Equipo de Soporte d... Ver el artículo completo
  • ¿Qué ocurre si incumplo alguna ley de transito durante mi alquiler de coche compartido?
    Si infringes las normas de tráfico, recibirás la notificación oficial y deberás pagar el importe de la multa y una tasa administrativa adicional. SHARE NOW o Zity te remitirá cualquier infracción d... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué me han cobrado una pre-autorización por el alquiler de un coche compartido?
    Cuando alquilas cualquiera de nuestros servicios de movilidad, por motivos de seguridad, se realiza una retención previa en tu método de pago, tanto si se completa el alquiler como si no. Una pre-a... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo reclamar un cargo por el alquiler de mi coche compartido?
    El precio final del alquiler de tu coche compartido incluye los minutos recorridos, la tasa de aparcamiento y su cargo adicional, en caso de que hayas aparcado en una zona no designada. Comprueba s... Ver el artículo completo
  • ¿Estoy asegurado cuando reservo un coche compartido a través de la App de FREE NOW?
    ¡Sí! Todos tus viajes en coche compartido reservados a través de FREE NOW están totalmente cubiertos por el seguro habitual de nuestros proveedores. El seguro cubre a todos los ocupantes del vehícu... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde debo de informar de cualquier daño en el vehículo?
    Antes de iniciar el alquiler y durante el mismo, debes informar de cualquier daño en el vehículo directamente a nuestros proveedores de coche compartido: SHARE NOW Ponte en contacto con nosotros a ... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo hacer si tengo un accidente durante mi viaje en coche compartido?
    En caso de accidente, por favor, en primer lugar, garantiza tu seguridad, la de cualquier otro/a pasajero/a que se encuentre en el vehículo, y la de cualquier otra persona implicada. Si es necesari... Ver el artículo completo
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