• ¿Cómo puedo desbloquear un patinete?
    Para desbloquear tu patinete utilizando la aplicación FREE NOW sigue los siguientes pasos: Abre la aplicación FREE NOW Selecciona la pestaña 2 Ruedas y busca el patinete más cercano en el mapa Sel... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo empiezo a conducir mi patinete?
    Una vez que hayas iniciado el alquiler en tu App de FREE NOW podrás subirte al patinete. Para empezar, pon las manos en el manillar, levanta la pata de cabra, mantén un pie en el patinete y empuja... Ver el artículo completo
  • Antes de cada viaje, haz una comprobación de seguridad
    Es importante que, por seguridad, antes de cada viaje compruebes que está todo correcto: Revisa que el patinete esté en buenas condiciones ¿Funcionan los frenos? Bombéalos para asegurarte ¿Están l... Ver el artículo completo
  • ¿Cuáles son los requisitos para reservar un patinete?
    Para alquilar cualquiera de nuestros patinetes eléctricos (VOI, TIER o DOTT) no necesitas de ninguna documentación o experiencia previa. El único requisito es ser mayor de 18 años y disfrutar del v... Ver el artículo completo
  • La caja del casco no se abre ¿qué puedo hacer?
    De vez en cuando puede ocurrir que la caja del casco de la moto no se desbloquee, aunque hayas iniciado tu alquiler en la app. Si escuchas un fuerte sonido de clic de la caja del casco al iniciar t... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo finalizo mi trayecto en patinete?
    Antes de finalizar el alquiler, asegúrate de que tu patinete está aparcado en un lugar permitido (indicada en azul en la aplicación) y que no está bloqueando senderos ni vías públicas. No olvides m... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo reducir la velocidad y frenar mi patinete?
    Para reducir la velocidad usa los frenos, suelta el acelerador y presiona suavemente el freno debajo del manillar izquierdo (VOI) o ambos (Dott) ¡No los aprietes con demasiada fuerza para que no se... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde y cómo puedo aparcar mi patinete?
    Antes de finalizar el alquiler, asegúrate de que tu patinete está aparcado en una plaza de aparcamiento designada - marcada en el suelo e indicada en azul en la aplicación (imagen 1) -  y que no es... Ver el artículo completo
  • ¿Necesito casco para viajar en un patinete?
    Por el momento, el casco no es legalmente obligatorio para viajar en patinete, no obstante, tanto desde FREE NOW como desde nuestras plataformas de patinete te recomendamos que lo utilices por tu s... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo hacer si mi patinete se queda sin batería?
    La batería restante de tu patinete se muestra en la aplicación antes y durante tu alquiler. Ten en cuenta que se trata de una estimación y que puede cambiar en función de situaciones como el clima ... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué mi patinete se ralentiza?
    Si un patinete reduce la velocidad durante un viaje, puede deberse a dos motivos: Que hayas entrado en una Zona de Velocidad Reducida o en una de Circulación Prohibida. Cuando entras en una de est... Ver el artículo completo
  • Tengo un problema con mi patinete
    Por favor, consulta las preguntas frecuentes de nuestros socios o ponte en contacto con ellos directamente: VOI o Dott Ver el artículo completo
  • ¿Dónde puedo usar un patinete?
    Actualmente en la app de FREE NOW, los patinetes están disponibles en las ciudades de Sevilla (VOI) y Málaga (Dott). Para garantizar que el trayecto sea seguro, existen diferentes zonas en la app d... Ver el artículo completo
  • ¿Durante cuánto tiempo puedo alquilar un patinete?
    Puedes alquilar un patinete todo el tiempo que quieras hasta que se agote la batería (al rededor de 120 minutos). No obstante, ten en cuenta que este tiempo puede variar en funciones de la condicio... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo viajar con otra persona en el mismo patinete?
    La seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad número uno, por lo que los patinetes están estrictamente limitados a un usuario a la vez. Si te gustaría viajar con un amigo, puede descargars... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo alquilar varios patinetes a la vez?
    Lamentablemente, la app de FREE NOW no permite alquilar más de un patinete a la vez. Si deseas viajar con un amigo, puede descargarse la app de FREE NOW y alquilar un nuevo patinete. Ver el artículo completo
  • ¿Existe una edad mínima para usar un patinete?
    Debes esperar hasta los 18 años para moverte en patinete. Conducir en la ciudad puede ser complicado y peligroso. Ver el artículo completo
  • ¿Hay un límite de peso para los patinetes?
    El límite de peso para viajar en patinete es de 100 kg. Recuerda, que el peso máximo incluye todos los accesorios que llevas contigo, como bolso o mochila. Ver el artículo completo
  • ¿Puedo pausar el alquiler de mi patinete?
    Si necesitas hacer una pausa en tu patinete VOI puedes terminar el alquiler en tu aplicación y volver a pedir otro cuando estés listo para salir. No puedes pausarlo. En caso de que tu patinete sea ... Ver el artículo completo
  • ¿Estoy asegurado con mi patinete?
    En España, existe un seguro cualificado de responsabilidad civil de cualquier riesgo relacionado con el arrendamiento y uso de los vehículos.  Esto incluye en particular la responsabilidad civil po... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo alquilar un patinete con mi cuenta FREE NOW for Business?
    Lamentablemente, actualmente no es posible utilizar patinetes eléctricos con tu cuenta de FREE NOW for Business. Para utilizar un patinete puedes añadir y seleccionar un método de pago personal. En... Ver el artículo completo
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