• Me han cobrado dos veces el mismo trayecto
    Si en tu extracto bancario aparecen dos movimientos de FREE NOW relacionado con un mismo trayecto reciente, y en uno de ellos indica "Temporary" o aparece en blanco, no se trata de un doble cobro, ... Ver el artículo completo
  • Me han cobrado un trayecto FREE NOW que no he hecho
    Puede haber un par de razones por las que se te haya cobrado por un trayecto que no has hecho. Por favor, revisa las siguientes razones o ve directamente a la que se ajuste mejor a tu situación: H... Ver el artículo completo
  • ¿Cuánto cuesta alquilar una moto de Cooltra a través de la app de FREE NOW?
    El precio de un viaje en moto consiste en una tarifa fija de activación (desbloqueo) y un precio por kilómetro recorrido. En el caso de Barcelona, Madrid y Valencia, el precio por minuto es de 0,28... Ver el artículo completo
  • ¿Cuánto cuesta el coche compartido en la app de FREE NOW?
    En la app de FREE NOW el coste de alquiler de un coche compartido es el mismo al que estás acostumbrado en SHARE NOW. Para más información acerca de sus tarifas puedes visitar su página web Sólo se... Ver el artículo completo
  • No entiendo el precio que he pagado
    FREE NOW legalmente no puede establecer sus propias precios, sino que se basa en las tarifas de taxi impuestas por normativa de los ayuntamientos de cada ciudad. Nuestra integración con Google Maps... Ver el artículo completo
  • ¿Cuándo se aplica la tasa por cancelación?
    La tasa por cancelación puede ser aplicada, ya sea porque tú has cancelado, o porque lo ha hecho el conductor, cuando: El conductor cancela tras haber llegado a tu punto de recogida y esperarte du... Ver el artículo completo
  • ¿Cuánto es el coste de la tasa por cancelación?
    El coste de la tasa por cancelación es de 3€, y se cobra automáticamente a tu método de pago asociado. Esta tasa se aplica a modo de compensación por el tiempo y los recursos que ha invertido el ta... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué el cargo en mi cuenta bancaria es diferentes a la tarifa?
    Los propios conductores son quienes introducen en la App el importe final del trayecto cuando este ha finalizado, por lo que si el recibo FREE NOW muestra un importe diferente al que has pagado con... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué mi pago vía app ha fallado?
    Si el pago vía app no ha funcionado, recuerda que debe haber un método de pago válido guardado en la aplicación y tu teléfono debe tener buena conexión y datos suficientes a la hora de pagar. Por f... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo liquidar un pago pendiente?
    Si ha recibido una comunicación de FREE NOW relativa a un pago fallido, esto es lo que puede haber ocurrido: Tarjeta de crédito caducada Exceder tu límite de pago mensual/semanal Insuficientes fon... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es el Cargo de Sostenibilidad?
    Para intensificar nuestros esfuerzos de avanzar en la electrificación y la sostenibilidad del taxi, desde agosto de 2021 incluimos un Cargo de Sostenibilidad de €0,30 por trayecto en taxi pagado a ... Ver el artículo completo
  • Mi conductor me ha pedido que pague el peaje
    Dependiendo de la ruta tomada para tu viaje, es posible que este pueda incluir peajes. El coste del peaje deberá ser siempre soportado por el pasajero. Si se te cobra un peaje, este aparecerá en tu... Ver el artículo completo
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