Pagos, precios y tasas

  • Creo que me han cobrado dos veces
    Puede tratarse de una retención temporal. No se trata de un cargo, sino de una autorización de la tarjeta por parte de su banco. Cuando reserva un viaje a través de la aplicación FREENOW, su método... Ver el artículo completo
  • ¿Cuál es el coste de la tasa por cancelación y cuándo se aplica?
    La tasa por cancelación es de 3 €. Este coste se aplica para compensar por el tiempo y los recursos que invirtió el taxista cuando: El conductor cancela tras haber llegado al punto de recogida y e... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es LITE PROMO?
    LITE PROMO es la nueva tarifa de FREE NOW con la cual el precio de tu viaje en Madrid es hasta un 15% más barato. Verás la opción de LITE PROMO únicamente para pedir taxis al momento (no aplica par... Ver el artículo completo
  • Me han cobrado un trayecto FREENOW que no he realizado
    Puede tratarse de una retención temporal. No se trata de un cargo, sino de una autorización de la tarjeta por parte de su banco. Cuando reserva un viaje a través de la aplicación FREENOW, su método... Ver el artículo completo
  • La tarifa final no refleja el valor que se mostró inicialmente
    El tráfico y las condiciones meteorológicas afectan al precio de la tarifa fija, sin incluir los cargos adicionales. Para garantizar el equilibrio entre la oferta y la demanda, siempre calculamos e... Ver el artículo completo
  • ¿Cuánto cuesta alquilar una moto a través de la app de FREE NOW?
    El precio de tu viaje en moto consistirá en una tarifa fija de activación (desbloqueo) + el valor por minuto de alquiler.  Además, mientras te encuentras en modo pausa ('Estacionar'/'Parking'), se ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo se definen las tarifas de los trayectos en taxi?
    Las tarifas se definen según las normativas de los ayuntamientos de cada ciudad y mediante la integración con Google Maps que calcula el coste del viaje en función del tiempo y distancia. Tarifas o... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué el cargo en mi cuenta bancaria difiere de la tarifa que contraté?
    No son cargos, sino retenciones temporales. Para comprobar que el método de pago es válido y tiene fondos, aplicamos una retención. El importe depende del tipo de servicio y del método de pago del ... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué mi pago vía app ha fallado?
    Aquí tienes algunos escenarios y razones por las que fallan los pagos: Los datos introducidos de la tarjeta son incorrectos. Borra la tarjeta y añádela de nuevo. ¿No sabes cómo hacerlo? Sigue leye... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo liquidar un pago pendiente?
    ¡Súper fácil! Al abrir la app, aparecerá un mensaje emergente pidiéndote que liquides la tarifa pendiente Pulsa 'Realizar el pago ahora'. Aquí puedes seleccionar otro método de pago si es necesari... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es el Cargo por alta demanda?
    El Cargo por alta demanda* es un aumento de entre 0,05 € y 1,50 € sobre la tarifa final (excluidas las tasas adicionales). Cuando hay una gran demanda en una zona concreta y no hay suficientes cond... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es el Cargo por Servicio?
    A partir del 16 de agosto del 2022 incluimos un Cargo por Servicio de 0,80 € por cada trayecto en taxi pagado a través de nuestra app desde cuentas personales* (no aplica a cuentas de empresa). Des... Ver el artículo completo
  • Mi conductor me ha pedido que pague el peaje
    Alicante, Asturias, Castellón, Madrid, Málaga, Sevilla, Valencia Dependiendo de la ruta tomada, es posible que esta incluya peajes. El coste del peaje deberá ser siempre abonado por el pasajero/a, ... Ver el artículo completo
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