• PSD2: Cómo han cambiado los pagos online en la UE
    Desde el 14 de septiembre de 2019, la Unión Europea está aplicando una nueva directiva que hace los pagos en línea más seguros, llamada PSD2. Desde FREE NOW acogemos este cambio ya que nuestra prio... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué ahora tengo que comprobar mi identidad cuando hago un pago?
    Esto es parte de la regulación europea llamada PSD2, que ayuda a hacer los pagos en línea más seguros. Los bancos estarán obligados a verificar la identidad de sus clientes cuando se utilicen sus t... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo afecta esta regulación a mi uso de FREE NOW?
    Después de la aplicación de esta regulación en Europa, puede suceder que tu banco realice una comprobación de seguridad adicional al realizar un pago vía app a través de FREE NOW.  Si se requiere a... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo proceder con éxito con la verificación 3D Secure?
    Si se requiere autenticación, serás redirigido a una página donde podrás completar la verificación. Hay diferentes maneras en que los bancos pueden verificar la identidad del titular de la tarjeta:... Ver el artículo completo
  • ¿Cuándo será necesario autenticar mi pago?
    Dependiendo de tu banco, es posible que tengas que autenticar el pago con cada nueva transacción.  En caso de que FREE NOW realice una pre autorización basada en la tarifa estimada de la carrera (... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo estar seguro de que mi información está protegida durante este proceso?
    La información relacionada con tu proceso 3D Secure, así como los detalles de tus tarjetas de crédito, se procesan con un alto nivel de encriptación y son manejados por instituciones de pago con un... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué a veces tengo que hacer una verificación 3D Secure después de pedir un FREE NOW cuando aún no tengo conductor?
    Dependiendo del país desde el que estés usando FREE NOW, puede haber una pre autorización bancaria por la cantidad estimada que se indique cuando intentes hacer un pedido. Esto se llama una pre aut... Ver el artículo completo
  • La verificación de 3D Secure no funcionó, ¿qué debo hacer?
    Si tu banco requiere una verificación al hacer los pagos, significa que tu tarjeta está usando el sistema 3D Secure. Dependiendo de los términos y condiciones de tu banco, esta verificación puede l... Ver el artículo completo
  • Si falla la verificación, ¿se me bloqueará la aplicación de FREE NOW?
    No, si la autenticación falla, el pago no será validado pero podrás seguir usando la aplicación FREE NOW. Sólo tendrás que ponerte en contacto con tu banco para configurar 3D Secure en tu tarjeta, ... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo preguntar a mi banco si la autenticación 3D Secure falla?
    Te aconsejamos que preguntes a tu banco sobre los pasos necesarios para utilizar tu tarjeta de crédito cuando hagas un pago en línea con 3D Secure. Si tu pago falla por alguna razón que no sea un p... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo reducir la frecuencia de estas autenticaciones al usar la app de FREE NOW?
    Sólo tu banco es responsable del procedimiento y la frecuencia de estos controles de seguridad. Sin embargo, los pagos de pequeñas cantidades (menos de 30 euros) generalmente se ven menos afectados... Ver el artículo completo
  • La tarjeta que tengo introducida en la cuenta pertenece a un familiar/conocido, ¿puedo seguir usándola?
    Puede que tengas dificultades a la hora de pagar vía app. De hecho, el propósito de esta autenticación es verificar la identidad del titular de la tarjeta. Por ejemplo, el banco utiliza el número d... Ver el artículo completo
  • Utilizo Google Pay, Apple Pay o PayPal, ¿esto requiere una autenticación adicional?
    Estos medios de pago ya proporcionan una seguridad adicional mediante una autenticación en su plataforma. Por lo tanto, el uso habitual de la aplicación FREE NOW no se verá afectado. Ver el artículo completo
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