Uso FREE NOW App

  • ¿Cómo puedo contactar al pasajero?
    Hay dos formas de contactar con el pasajero: por chat o por llamada. Por chat Puedes chatear con el pasajero y resolver cualquier tipo de incerteza (por ejemplo, punto de recogida, retrasos, necesi... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo ver el historial de los servicios que he realizado?
    Puedes encontrar tu historial de viajes en la app FREE NOW siguiendo los pasos que se indican a continuación: Abre la app del conductor FREE NOW y selecciona el botón del monedero en el menú de la... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo aceptar o rechazar un servicio?
    La app siempre debe estar en estado de LIBRE para poder recibir servicios, tanto actuales (para realizar en el momento) como anticipadas (servicios con hora). Si la app está en estado OCUPADO, sola... Ver el artículo completo
  • ¿Qué son las reservas anticipadas y cómo aceptarlas?
    Las reservas anticipadas permite a los pasajeros reservar su viaje hasta con 4 días de antelación. Los conductores pueden ver y elegir estos servicios en la lista de 'Reservas anticipadas' de la ap... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo cambiar de estado LIBRE a OCUPADO de la App?
    La app siempre debe estar en estado de LIBRE para poder recibir servicios, tanto actuales (para realizar en el momento) como anticipadas (servicios con hora). Si la aplicación está en estado OCUPAD... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo funcionan las valoraciones que recibo de los pasajeros?
    Al final de cada trayecto, el pasajero puede valorar la experiencia con una puntuación de 1 a 5 estrellas. 5 estrellas es la máxima valoración que puede conseguirse. Animamos a los pasajeros a que ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo se crea una carrera espontánea?
    La carrera espontánea se crea cuando se trata de "clientes recogidos directamente en la calle", los cuales no han hecho la petición vía App. Este pasajero debe tener una cuenta FREE NOW activa, ya ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo mejorar mi valoración?
    Somos conscientes de que durante un trayecto pueden producirse acontecimientos imprevistos. Si tu valoración no es de 5 estrellas, no te preocupes. Tu valoración global como taxista es una media ob... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo iniciar una reserva anticipada?
    Una vez que hayas aceptado una reserva anticipada, asegúrate que recoges a tu pasajero en el lugar de destino correcto y a la hora solicitada. Para comenzar:  Accede a la pestaña “Mías” y seleccio... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es Quick Pay (pago rápido)?
    En FREE NOW facilitamos la realización de un viaje. Quick Pay hace que los pagos dentro de la aplicación sean más eficientes, lo que significa que puedes llegar a tu próximo viaje más rápido.  Una ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo cobrar un viaje?
    Cuando hayas llegado al destino y finalizado el viaje, habrá un botón que diga "Pago por app" o "Pago sin app" dependiendo del método de pago elegido por el pasajero. Pago por app (pantalla verde) ... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es la Cola Virtual y cómo funciona?
    La cola virtual funciona bajo el mismo concepto que la cola física frente a un aeropuerto, una estación de tren, un banco, etc. Un conductor puede unirse a una cola virtual, tan pronto como entre e... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo cancelo un servicio?
    Para cancelar una carrera actual o anticipada que no podrás llevar a cabo, sigue estos pasos: Desliza hacia arriba para abrir la información adicional del trayecto y pulsa Cancelar reserva Selecci... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo valorar a un pasajero?
    Tus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente nuestro servicio, por lo que te animamos a que valores a los pasajeros y nos dejes un comentario sobre tu experiencia. Una vez el trayecto ha fi... Ver el artículo completo
  • ¿Qué pasa si el pasajero solicita hacer una parada/cambiar el destino?
    A veces, ocurre que los pasajeros deciden cambiar el destino de su petición una vez subidos al taxi, por ello es muy importante que antes de pulsar "a bordo" verifiquemos que la dirección final es ... Ver el artículo completo
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