• ¿Cómo puedo aceptar o rechazar un servicio?
    La app siempre debe estar en estado de LIBRE para poder recibir servicios, tanto actuales (para realizar en el momento) como anticipadas (servicios con hora). Si la app está en estado OCUPADO, sola... Ver el artículo completo
  • ¿Qué son las reservas anticipadas?
    Las reservas anticipadas permite a los pasajeros reservar su viaje con antelación. Los conductores pueden ver y elegir estos servicios en la lista de 'Reservas anticipadas' de la app. Para encontra... Ver el artículo completo
  • ¿Durante cuánto tiempo puedo conducir?
    De acuerdo a la regulación vigente, se circunscribe al contrato laboral firmado, de media jornada o jornada completa (8 horas) por conductor.  El máximo de horas que puede trabajar una licencia es ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo cambiar de estado LIBRE a OCUPADO de la App?
    La app siempre debe estar en estado de LIBRE para poder recibir servicios, tanto actuales (para realizar en el momento) como anticipadas (servicios con hora). Si la aplicación está en estado OCUPAD... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo funcionan las valoraciones que recibo de los pasajeros?
    Al final de cada trayecto, el pasajero puede valorar la experiencia con una puntuación de 1 a 5 estrellas. 5 estrellas es la máxima valoración que puede conseguirse. Animamos a los pasajeros a que ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo se crea una carrera espontánea?
    La carrera espontánea se crea cuando se trata de "clientes recogidos directamente en la calle", los cuales no han hecho la petición vía App. Este pasajero debe tener una cuenta FREE NOW activa, ya ... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde puedo ver las reservas anticipadas en la App?
    Las "Reservas anticipadas" es una funcionalidad en nuestra App para gestionar tus servicios con hora y sacarle partido a tu jornada. Para visualizar la lista de reservas anticipadas: Accede a tu a... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo mejorar mi valoración?
    Somos conscientes de que durante un trayecto pueden producirse acontecimientos imprevistos. Si tu valoración no es de 5 estrellas, no te preocupes. Tu valoración global como taxista es una media ob... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo iniciar una reserva anticipada?
    Una vez que hayas aceptado una reserva anticipada, asegúrate que recoges a tu pasajero en el lugar de destino correcto y a la hora solicitada. Para comenzar:  Accede a la pestaña “Mías” y seleccio... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es Quick Pay (pago rápido)?
    En FREE NOW facilitamos la realización de un viaje. Quick Pay hace que los pagos dentro de la aplicación sean más eficientes, lo que significa que puedes llegar a tu próximo viaje más rápido.  Una ... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo cobrar una carrera (vía App/efectivo)?
    Una vez que el trayecto ha finalizado, es el momento de proceder al cobro de la carrera. Existen dos opciones, "Pago vía App" o "Pago en efectivo" (efectivo o tarjeta). Te recomendamos que ofrezcas... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es la Cola Virtual y cómo funciona?
    La cola virtual funciona bajo el mismo concepto que la cola física frente a un aeropuerto, una estación de tren, un banco, etc. Un conductor puede unirse a una cola virtual, tan pronto como entre e... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo cancelo un servicio?
    Para cancelar una carrera actual o anticipada que no podrás llevar a cabo, sigue estos pasos: Desliza hacia arriba para abrir la información adicional del trayecto y pulsa Cancelar reserva Selecci... Ver el artículo completo
  • ¿Qué es la función "De camino"?
    Con esta opción, si estás libre y te diriges hacia un lugar en particular, podrás introducir la dirección a la que te diriges, de forma que la App solamente te ofrecerá servicios que vayan a finali... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué no puedo ver el teléfono del pasajero?
    Para aumentar la seguridad de los conductores y pasajeros hemos habilitado la función de enmascarar los números de teléfono. El número de teléfono real del pasajero y del conductor no es visible en... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo bloquear a un pasajero?
    En el caso de que hayas tenido lugar algún incidente con un pasajero y decidas bloquearle, sigue estos pasos: En la pantalla principal, accede a "Beneficios" (imagen 1) Selecciona Histórico de tra... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo valorar a un pasajero?
    Tus comentarios nos ayudan a mejorar constantemente nuestro servicio, por lo que te animamos a que valores a los pasajeros y nos dejes un comentario sobre tu experiencia. Una vez el trayecto ha fi... Ver el artículo completo
  • ¿Qué pasa si el pasajero solicita hacer una parada/cambiar el destino?
    A veces, ocurre que los pasajeros deciden cambiar el destino de su petición una vez subidos al taxi, por ello es muy importante que antes de pulsar "a bordo" verifiquemos que la dirección final es ... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde se encuentra mi ID de FREE NOW?
    Tu ID de conductor de FREE NOW es un código alfanumérico que es único para cada conductor. Es un código formado por cuatro dígitos y dos letras, las dos últimas letras serán tus iniciales. Para pod... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo usar la función "Siguiente Carrera"?
    En FREE NOW no paramos de idear nuevas funciones que te ayuden a maximizar el rendimiento de tu tiempo. Si estás realizando una carrera de FREE NOW y quieres aceptar automáticamente otra carrera pr... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo cambiar de Google Maps a Waze en la app de taxista?
    Ahora tienes la posibilidad de escoger el navegador que más te guste. Para ello solo debes seguir estos pasos: Acepta el servicio correspondiente En la pantalla principal, a la derecha, verás el s... Ver el artículo completo
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